02, 11, 16, 18, 23, 25, 30 Junho, 02 Julho

• Ativos (empregados e desempregados), com habilitações iguais ou superiores ao 6º ano.

• Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
• Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

1. Relacionamento interpessoal
   1. Principais interlocutores:
      1. Internos
         1. Marketing
         2. Vendas
         3. Produção
         4. Finanças
         5. Investigação & Desenvolvimento
      2. Externos
         1. Clientes
         2. Fornecedores
         3. Transportadores
   2. Factores pessoais
      1. Auto estima e afiliação
      2. Motivação
      3. Realização pessoal e profissional
   3. Factores organizacionais
      1. Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
      2. Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
      3. Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
   4. Factores relacionais
      1. Rigor / objectividade
      2. Eficácia e assertividade
      3. Empatia e disponibilidade
      4. Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
      5. Recolher contributos das entidades envolvidas
      6. Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade

• Certificado de Qualificações.
• Subsídio de Alimentação: 6,15€/dia.
• Subsídio de Transporte: 7,67€ máx/dia para quem residir a + de 3 kms do local da formação
• Seguro de Acidentes Pessoais.