Gestão de conflitos

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Duração

25.0 horas

Informação sobre o curso Gestão de conflitos

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Duração

25.0 horas

Dias

Condições de Inscrição

Ativos empregados, com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano.
Desempregados/as à procura de emprego Não DLD (desempregado há menos de 12 meses), com habilitações iguais ou superiores ao 12º ano.

Objectivos

Gerir conflitos.

Conteúdos Programáticos

Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Causas dos conflitos
Causas de tensões
Comunicação assertiva
Modos de lidar com conflitos
Competências de análise e diagnóstico de situações
Componentes da gestão emocional
Quadro de competência emocional
Caracterização, conceito e tipologia da negociação
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
Gestão construtiva de desacordos

Observações

Certificado de Qualificações.
Subsídio de Alimentação.
Subsídio de Transporte.
Seguro de Acidentes Pessoais.

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